Commandes

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Comment passer commande ?

Vous pouvez passer commande pour l'ensemble de nos services directement sur notre site internet 7/7 j et 24/24 h.

Vous pouvez également nous transmettre un email à l'adresse suivante : louer@2kids1bag.com en nous indiquant les informations suivantes :

- les services sélectionnés (location, vente, transfert),
- les produits souhaités en indiquant le modèle, la marque et la quantité,
- les dates, heures et lieux de livraison et de restitution.


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Comment annuler ma commande ?

La demande d'annulation s'effectue par mail à l'adresse louer@2kids1bag.com. Vous disposez du droit de rétraction accordé par la loi. Lorsque ce délai est écoulé, vous avez encore la possibilité d'annuler votre commande jusqu'au 2ème jour ouvré avant la date de mise à disposition du matériel.

En cas d’annulation de la commande après ce délai, et quelle qu’en soit la cause, des pénalités d'une valeur équivalente à 50 % du montant total de la prestation seront alors conservées.

Toute commande d'un montant supérieur à 200 € TTC ou toute commande sur mesure (article non référencé sur le site www.2kids1bag.com au moment de la réservation) est irrévocable et définitive. En cas d'annulation après le délai légal, le montant total de la prestation est dû.

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Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site et suivre votre commande : soumise, payée, livrée, restituée .

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Est-il possible de modifier la durée de location de matériel une fois ma commande validée ?

La demande de modification de la durée de location du matériel (augmentation ou diminution du nombre de jours) s'effectue par mail à l'adresse louer@2kids1bag.com au moins 1 jours ouvrés avant la date de début ou de fin de location.

Passé ce délai, votre demande pourra être acceptée uniquement si le matériel concerné est disponible. Il ne sera en revanche, pas possible de réduire le nombre de jours de location.

Chaque journée commencée est considérée comme une journée complète.

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Puis-je passer commande à la dernière minute ?

Oui (dans la limite des stocks disponibles). Pour la plupart de nos espaces de location vous pouvez effectuer vos commandes 24/24 7/7 y compris à la dernière minute. Pour une livraison à la dernière minute, merci de nous contacter par téléphone +33 (6) 23 56 26 73 et de nous confirmer votre commande par email louer@2kids1bag.com.

Le règlement ainsi que la caution (non encaissée) devront être transmis par CB via Paypal avant le début de la location. 

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